Formularz on-line do aktualizacji danych dla klientów podlegających ocenie AML, samodzielne aneksowanie umów życiowych i AGRO przez agenta, e-zielona karta dla firm leasingowych i dealerów samochodów – to główne zmiany wprowadzone ostatnio w procesie obsługi klienta i pośrednika przez Generali Polska. Samoobsługa w serwisie jest ważnym elementem zmian realizowanych przez ubezpieczyciela w celu stałego podnoszenia jakości, upraszczania i przyspieszania procesów.  

Generali wdrożyło generatywnego Chatbota – Lea, opartego na modelu sztucznej inteligencji, który będzie wspierał agentów w wyszukiwaniu zapisów w ogólnych warunkach ubezpieczeń mieszkań i domów oraz komunikacyjnych. Nowa inicjatywa ma na celu poprawę komfortu pracy agentów współpracujących z Generali.

Generali wprowadziło samoobsługę w likwidacji prostych szkód majątkowych z ubezpieczeń mieszkań i domów. Od teraz oczywiste szkody majątkowe są likwidowane 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu, nawet w weekendy i  święta, a cały proces trwa nawet kilkanaście minut.

Od lipca do sierpnia 2021 klienci Generali będą mogli rozszerzyć wakacyjne ubezpieczenie o odszkodowanie w przypadku załamania pogody. Ta nowa, wprowadzona testowo polisa dotyczy urlopów w państwach śródziemnomorskich i jest możliwa dzięki współpracy ubezpieczyciela ze startupem Climatica – specjalizującym się w tzw. ubezpieczeniach parametrycznych. Dla klienta, który zdecyduje się na udział w tym pilotażowym programie, oznacza to automatyczną wypłatę rekompensaty w razie gwałtownego spadku temperatury czy opadów deszczu na wymarzonych wczasach w Grecji, Hiszpanii, Turcji czy we Włoszech. Odszkodowanie zostanie wypłacone bez wypełniania formularzy lub oceny rzeczoznawcy, wprost na konto i to już na drugi dzień. 

Zmiany wprowadzono w trzech obszarach: aneksowanie polis zmiany na pulpicie portali ubezpieczenia komunikacyjne. Zaledwie kilka tygodni temu zaktualizowaliśmy aplikacje sprzedażowe dla agentów Generali i Proama a już dzisiaj wprowadzamy nowości w portalach sprzedażowych Merkury+ i ProAgent+. ...

Zakończenie integracji z TubaPay planowane jest na połowę następnego roku. Płatności cyfrowe przyśpieszą pracę agentów – TubaPay w znacznym stopniu automatyzuje proces płatności minimalizując tym samym ryzyko błędu. ...

E-deklaracja jest funkcjonalnością Portalu dla Partnera Generali która umożliwia administratorom umów grupowych ubezpieczeń na życie samodzielne wprowadzanie danych osób ubezpieczających się nowych pracowników lub członków ich rodzin. ...

Generali wprowadziło nowe funkcjonalności do aplikacji mobilnych Generali Agent i Proama Agent. W najnowszych wersjach aplikacji agenci mogą na bieżąco sprawdzać swoje wyniki i wielkość sprzedaży w podziale na produkty. ...

To bardzo ważny dla nas etap gdyż szkody komunkacyjne są druga – po ubezpieczeniach grupowych - najliczniejszą grupą szkód. Specyfika tych wydarzeń sprawia że Klient oczekuje szybkiej reakcji. Dzięki wdrożeniu formularza on-line Klient sam zarejestruje swoją szkodę o dowolnej porze. ...

Formularz online pozwala na zgłoszenie roszczenia z Grupowego Ubezpieczenia na Życie lub grup otwartych w Generali. Wystarczy wejść na stronę szkodyzycie.generali.pl uzupełnić podstawowe informacje – czyli wpisać numer polisy ubezpieczeniowej datę zdarzenia osobę która zgłasza roszczenie oraz datę urodzenia ubezpieczonego – następnie opisać zdarzenie i załączyć zdjęcia dokumentacji...

Aplikacja mobilna Generali Online pozwala na zdalne dokonanie oględzin szkody i stworzenie dokumentacji szkodowej. Kiedy szkoda wymaga oceny przez rzeczoznawcę klient otrzymuje link do aplikacji Generali Online instaluje ją na swoim telefonie i uruchamia. ...